ESG是一种评估企业可持续性和道德行为的综合指标，它引导企业关注环境保护、社会责任、公司治理等方面，致力于实现企业和社会的可持续发展。近年来，中国国务院国资委、证券交易所等监管机构陆续发布了《上市公司治理准则》《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》《提高央企控股上市公司质量方案》《绿色投资指引（试行）》《金融机构环境信息披露指南》等与ESG有关的文件，从国家政策层面要求央企、国企和上市公司进行ESG报告披露等相关工作。从纷至沓来的政策法规中，能窥探到企业进行ESG合规建设是大势所趋。相较于容易用指标衡量的E（Environment）（专栏二）和G（Governance）（专栏三），S（Social）更注重企业与各方利益体的关系。如企业与利益相关者的关系、与劳工的关系、与社会的关系，这些关系的复杂性导致S（社会责任）指标变得难以量化，但也使原本冰冷的指标多了一丝温情。那么我们不禁要问，企业如何在ESG合规体系建设中量化社会责任指标，实现可持续发展？

一、ESG中的社会责任（S）的内涵

目前全球范围内并未形成统一的ESG评价与报告标准，我国关于ESG合规治理的法律法规也尚未出台。所以ESG中的社会责任指标的定义也无绝对的标准。

根据2022年欧盟发布的《企业可持续发展报告指令》（Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD）和《企业可持续发展尽职调查指令》（Directive on Corporate Sustainability Due Diligence, CSDD）得知，社会指标包括工作条件、社会伙伴参与、平等、集体谈判、非歧视、多元与包容以及人权，同时涵盖相关做法对于人（包括员工）的影响，如雇佣与收入领域。其中，人权方面应包含价值链中的强迫劳动与童工的相关信息；雇佣与收入方面应载明就业性别平等、同工同酬、残障人士雇佣与职场包容、培训与技能提升以及高级管理层中性别多样化与少数群体代表性情况。

美国纳斯达克证券交易所的ESG报告指南则认为，CEO薪资、性别报酬、员工离职情况、性别多元化、临时工、非歧视、职业伤害、安全生产、童工和强迫劳动以及人权是社会指标的重要内容。

香港交易所上市规则关于ESG的报告指南中也提及，社会指标内容包括劳动用工（雇佣合规、职业健康与安全、发展与培训、劳动基准）、运营（供应链管理、产品责任、反腐败）以及社区与利益相关方投入。

而MSCI作为全球领先的金融服务公司之一，其指数是全球投资者和基金经理广泛使用的参考指标，用于评估投资组合的绩效、进行投资组合配置和跟踪基金的表现。它认为社会责任作为ESG的重要指标，在衡量企业治理水平时，应当关注：

来源：MSCI 官网

结合以上标准，我们认为企业承担社会责任（Social）应当从劳动用工、产品运营、社会贡献、多元性与包容性、人权等指标进行考量，实现企业的可持续发展。

二、ESG中社会责任（S）的重要性

社会责任（Social）是ESG框架中的一个重要组成部分，具有重要的意义。我们将通过论述企业承担社会责任从而促进其与相关方的关系，分析社会因素在ESG中的重要性。

（一）、企业与劳动者的关系

社会责任指标关注企业对劳工权益的尊重和人权的保护。这包括公平就业、合理工时、工资和福利待遇、安全和健康条件等。根据非营利性研究机构JUST Capital最近的一项调查，虽然全球变暖经常成为环境、社会和治理投资的中心，但大多数人认为向工人支付公平的生活工资应该是美国最大公司的首要关注点。在JUST Capital发布的20个利益相关者问题中，创造就业机会、工人健康、安全和培训位列前六位受关注的问题。在年度调查中，解决供应链中的人权问题排在第九位，而应对全球变暖仅排在第十三位。在能源成本激增、通货膨胀和潜在经济衰退迫在眉睫的情况下，劳动用工问题变得更加令人担忧。根据拉扎德公司（国际投资银行）和麻省理工学院的合作研究显示，拥有健全的人力资本管理体系的企业，特别是在人力资本密集型行业，在其他条件相同的情况下，其业绩将优于同行。

（二）、企业与客户的关系

通过承担社会责任，企业可以使自己与客户的耦合度进一步增强。首先，承担社会责任有益于品牌形象提升。在环境保护、公益慈善、员工福利等方面表现出责任感的企业，可以增加客户和投资者对品牌的信任度。其次，现代消费者越来越关注企业的社会责任表现。许多人希望通过购买产品或服务来支持那些与自己价值观相符的企业。如果企业在社会责任方面展现出积极的行动，能够满足客户的价值观需求，增加客户与企业之间的共鸣，可以增强客户忠诚度。再次，承担社会责任间接促进产品和服务质量提升。企业承担社会责任通常需要关注产品和服务的质量，以确保其对环境、社会和个人的影响最小化。这可以促使企业加强对产品和服务的监管和改进，提供更高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。最后，社会责任的承担鼓励企业寻求创新解决方案，以解决用工、环境、健康、环境等问题。这种创新可以带来独特的产品或服务，使企业在市场竞争中脱颖而出。客户可能更倾向于选择具有创新和差异化产品或服务的企业，因为它们不仅满足了客户的需求，还能够产生积极的社会影响。

（三）、企业与社会的关系

企业是社会的一部分，它们通过提供产品和服务、创造就业机会和经济增长等方式对社会做出贡献。同时，企业的经营活动也受到社会的制约，包括社会需求、消费者行为、法律法规和社会期望等。所以。企业应意识到它与社会是相互依存和相互促进的关系，它们注重道德责任和社会影响，这是创造长期价值和可持续性发展的基础。

三、企业如何承担社会责任（S）

1、加强劳动用工合规体系建设

首先，企业应当完善劳动用工管理制度。对于内部的人事管理制度、劳动合同、劳动手册均应根据企业实际情况定期调整。企业应当将公平就业、合理工时、工资和福利待遇、安全和健康条件等都制定在劳动用工管理制度中。其次，在招聘时应践行多样性和包容性准则，这包括在用工方面遵守性别平等、机会平等、种族和民族多样性，保障女性在职场中拥有平等的工作和晋升机会。同时，企业应建立更开放包容的工作环境，吸引和保留多样化的人才以促进创新和提高业绩。再次，企业应定期组织开展培训，即对企业内部人员（包括管理人员和普通员工）开展有关反强迫劳动、反就业歧视、加强劳动保护、个人信息保护和安全生产等方面的培训，提高其合规意识和维权意识。最后，企业应设置投诉即调查处置机制，规定详细的投诉途径和方式、受理及调查流程，以及处置标准和处置周期。多角度保障劳工权益才更有可能吸引和保留更多的人才，从而促进企业的创新力和竞争力。

2、注重产品质量与安全

第一，企业应确保其产品的质量和安全性，以避免对消费者造成损害。这包括确保产品符合适用的法律法规和标准，并进行必要的测试和质量控制。企业应建立健全的质量管理体系，对产品进行全面的风险评估和监控，以确保消费者在使用产品时的安全和满意度。第二，企业有责任向消费者提供准确的产品信息。包括产品的用途、性能、成分、使用方法、安全警示等。这有助于消费者正确使用产品，减少潜在的风险和伤害。第三，企业应提供有效的售后服务机制。包括产品保修、维修和退换货政策。此外，企业还应设立专门的渠道和流程来接收和处理消费者的投诉和反馈，及时解决问题并改进产品质量。第四，企业应当考虑产品对环境和社会的影响，在生产时应推行环保和可再生资源的使用，在销售时应关注社会公益和人权等话题。第四，企业应确保供应链的可持续性和社会责任。包括选择合规和有道德的供应商，企业应确保供应商符合一定的社会和环境标准，并积极参与供应链的审计和改进。通过有效管理供应链，降低企业运营风险，保证企业可持续发展。

3、将社会责任融入企业生产服务当中

企业在生产经营中，应当为客户和供应商提供便利的通讯技术和服务，方便及时沟通交流。同时，应当注重金融服务的可获取程度，如在金融支付工具方面开通和使用边界的支付方式，高消费者和供应商在使用产品时的体验感。企业还应该加强企业的数字化转型，从而提高自身以及产品的竞争力。

4、参与公共事务和公益活动

企业应与其利益相关者建立积极的关系。这包括员工、客户、供应商和政府等。通过与利益相关者进行定期沟通、合作和合作，企业可以更好地了解他们的需求和关切，并积极回应他们的期望。对于客户、供应商和公众来说，应当定期向其披露ESG目标、政策和成果。对政府来说，企业应积极参与公共事务，具体来说，

（1）积极地参加公开的政府会议和听证会，提供专业意见和建议，参与政策制定和决策过程；

（2）参与行业组织和利益集团是企业参与公共事务的重要途径，这些组织通常代表行业的共同利益，与政府和其他利益相关者进行对话和协商。企业可以加入这些组织，参与行业议题的讨论和决策，与其他企业共同推动行业的发展和改革；

（3）企业可以通过政策倡导和舆论引导来参与公共事务。包括通过研究报告、政策建议和媒体宣传等方式，提出企业的观点和主张，影响社会舆论和政策决策。

在参与公益活动方面，企业除了发展经营外，也应当注重社会责任的承担。例如支持慈善事业、参与公共事务发展项目、环境保护、教育支持等。通过积极参与这些活动，企业可以树立良好的形象，实现社会价值和商业利益的双赢。

总 结

世界著名管理大师迈克尔·波特曾在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）发表观点：“企业承担社会责任，从表面上看是为了博得更多的认同和社会影响，而实质上，则应该专注于公司竞争力的增强。”作为ESG三大指标之一，企业注重社会责任的治理，是顺应时代的选择，更是增强自身竞争力和企业声誉，实现可持续发展的必然要求。